Retourbeleid – STAR.nl
1. Herroepingsrecht
U heeft als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
2. Hoe kunt u retourneren?
Wilt u een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:
E-mail: Neataemilia43@gmail.com
Vermeld uw naam, ordernummer en dat u de bestelling wilt retourneren.
Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Voorwaarden voor retour
Het product mag worden uitgeprobeerd zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
U bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering als het product verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
4. Kosten van retourzending
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
5. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u de bestelling heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
6. Uitzonderingen
Voor sommige producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten, bijvoorbeeld:
- Producten die speciaal volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
7. Contact
Heeft u vragen over retourneren? Neem dan contact met ons op.
STAR.nl
E-mail: neataemilia43@gmail.com